主动退钱给客户,这是怎么了?
发布:2011-05-05 21:48,更新:2010-01-01 00:00
昨天一个河北的客户打电话询价,询了一个epe液压滤芯(感觉是),客户提供了型号,但是根据以往的经验,这个型号(h10xl-a00-0-p滤芯)应该不全,且应该是epe的滤芯,我们(东成滤器)以往做的是2.0015h10xl-a00-0-p这类的,所以我觉得那个型号应该不全,就建议客户再确定一下。还好客户确定了之后直接打电话过来了(因为昨天客户刚询过我,就有人通过旺旺和qq向我询那个型号的滤芯),那个滤芯是epe1.0020h10xl-a00-0-p的滤芯,我查了查以前生产的图纸,也确实找到了这个型号,但是这个滤芯的端盖尺寸不是常见的,也就是没有现成的冲压端盖,那就只有机加工了,但是机加工的费用可是冲压端盖费用的10倍甚至还要多,我核算了一下成本,然后给客户报了一个相当对比较低的一个价格(第一次合作想让客户成为东成滤器的回头客),在给客户做了一番推心置腹的解释后,客户接受了这个价格,并很快的把钱给打了过来。
可是下午出去到一个朋友那,竟无意中得知朋友那曾特地开过一个这种端盖的模具,我兴奋不已,这个样子成本能一下子下滑很大一截,我也竟想都没想的拿起电话给客户打了过去,告知客户找到了冲压端盖,成本节约了很多,并许诺将客户多打过来的钱再给客户打过去。
虽然这个客户要的件数不多,虽然总共货款才几百块钱,我还是义无反顾的告诉了客户这个事实(以后再有类似,东成滤器的任何员工也肯定会这样做),或许客户真的是采购我们的让们的然后再卖给其他客户,也或许只是采购几件然后自己测绘生产(他本身也是生产商),但不管怎么样,我想这应该就是所谓的诚信经营吧,也是促成和东成滤器合作所拿出来的诚意吧!
呼吁诚信经营,呼吁诚意待人!
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